从部分家居品牌撤出网购平台想到的

日期: 栏目:老域名优势 浏览:11 评论:0

  昨天看到一篇新闻 ,题目叫《部分品牌撤出网购平台 家居业电商前进难》。看完这篇新闻 ,我感触很深 。个人觉得造成家居行业电商前进难主要有以下原因:

  一 、没有建立良好的口碑体系

  很多传统企业在进入电商时,只是简单的将产品推向互联网,并没有在互联网上建立自己良好的口碑体系 。这就很可能导致即便有用户能在互联网上寻找到我们的产品 ,也有可能因为对我们的产品不够了解了没有产生购买的欲望。

  二 、缺乏电子商务运营相关知识

  很多传统企业进入电子商务时,总是认为简单的做一个网站,或者建立一个网店就万事大吉了。但事实却不是这样的 。电子商务相对于传统渠道来说 ,是一个全新的领域,而很多传统企业并不具备这方面的知识,这也是导致了传统企业在转向电子商务时举步为艰的一个原因。

  三、没有建立完善的服务体系

  另一个阻碍传统行业电子商务发展的原因就是 ,很多传统企业都不注重体系的搭建,甚至连电子商务团队都没有。还有的传统企业认为,只要请一个文员在那里发发帖子就可以了 。这是一个很大的误区。服务体系可是整个电子商务运营过程中最重要的一块 ,一定不能忽略。

  说了这么多,那么到底电子商务应该怎样运营,才能避免像家居品牌退出网购平台这样的事件再次发生呢?下面提出自己的几点建议:

  一、建立专业的电子商务团队

  这一点是电子商务运营过程中的重中之重 。平日里说得最多的就是要将专业的事情交给专业的人去做。很多企业管理者或许在传统行业中取得了不小的成就 ,但是电子商务是一个全新的领域 ,要么得让自己成为电子商务的内行,要么就要交到专业的人员,让他们去帮你操作。

  一个完整的电子商务团队要至少要包括在线售前客服 ,在线售后客服,SEO人员(3-5人),美工等 。其中SEO和美工是最重要的。结合今天的家居行业来说 ,SEO能保证我们的网站或者网店能够持续的获得流量,优秀的SEO还能留住这些流量并形成转化。因为在互联网上产不到产品,基本上只能通过文案和图片来展示 ,所以拥有一位优秀的美工人员也是非常重要的 。

  二 、建立完善的售后服务体系

  一个专业的电子商务团队,也许只能保证我们获得一些订单,但是如果没有一个完善的售后服务体系 ,则很形成客户的二次成交,甚至多次成交 。而且,一个完善的售后服务体系也有助于我们的品牌形成口碑。

  三、产品质量一定要过硬

  这点相信不用再多做解释了。因为一切的运营技巧都是建立在过硬的产品质量这个基础上的 ,这是一切的基础 。如果这一点做不好 ,那么一切就免谈了。

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