网站建设销售如何与客户沟通网站设计的问题

日期: 栏目:老域名购买 浏览:18 评论:0

  销售人员把网站签单回来了,接着就是提交工单给设计师做首页。经常客户会说,我对网站的要求就是“国际化”、“大气”这样让人摸不着头脑的词 ,销售人员如果直接把客户的“国际化 ”“大气”直接扔给设计,设计就会很无奈:这让人怎么干活啊。

  面对这样的问题,我们先举例一个失败的案例 。

  客户:“我要一个大气的国际范的网站”

  设计:“客户还说啥了? ”

  销售:客户说的很明白了 ,要个大气的网站。

  结果:

  设计师交出自己认为的满意的网站。

  客户:什么玩意啊,我花这么多钱,就出了这么个设计!?

  设计师:你不就是要大气的么?

  客户:大气个鬼

  后来 ,我们再看了客户认为的大气的网站, 。。。 。。。 。

  成功的案例:

  客户:我要一个大气的国际化的网站

  销售:好的,不过我想细化一下您对这个网站的需求 ,最好能告诉我您比较喜欢的网站的类型,还有您喜欢的地方,这样能更好的为您企业量身定制合适的网站。

  如果客户不明确 ,可以帮客户多找几个网站给客户展示一下 ,看客户的感觉。

  客户:我比较喜欢这个

  销售:好的,那您是喜欢这个的颜色,还是板块呢?

  客户:我就喜欢这个颜色的感觉

  销售:我明白您的大致需求了 ,我会把您的需求提交给设计师,给您提交两个设计的初稿,更好的确定您的需求 。

  最初的沟通很重要 ,明确需求时,要表明这是为了对方的利益考虑,这样客户能更愿意沟通 。

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